常州装修网了解到，事故发生数次之后，严先生向新北区消协投诉。新区消协薛家分会的工作人员接到投诉后，立即会同区市场监督管理局特设处的工作人员、物业管理人员和电梯维保单位的工作人员一起来到现场对电梯进行现场检查。经检查是电梯门光幕损坏，维保人员及时对光幕进行了更换，保障电梯正常运行，并将维保情况反馈严先生，严先生表示满意。

针对以上问题，常州装修网提醒广大消费者如果遇到电梯故障，注意以下几点：

一是乘客被关在电梯内时应当与外界联系，通过以下方式：按电梯的紧急呼叫按钮或警铃；拨打电梯维保单位电话；拨打应急救援电话，通报本电梯编号；等待救援，不得强行扒门。

二是平时关注一下电梯内有没有张贴紧急救援电话号码，电梯有没有在检验有效期内，可以测试一下电梯内的对讲设备是否完好，强化电梯安防意识。

三是遇到电梯故障应及时联系物业、维保单位或及时拨打投诉电话求助。

摘自：网易新闻江苏站