网购家具、建材等家装类产品逐渐成为主流,其方便、快捷、价格等各方面优势是受消费者喜爱的重要原因。但与此同时,该类产品由于不能像在零售市场中挑选、查看、对比,产品颜色、材质、环保、质量等方面很难确定,因此网购家具建材更需擦亮眼睛。
家具建材产品颜色差异过大,实物材质、款式与描述不符,配送到家后出现破损等问题,都令人十分头疼。此外,家具建材是否负责安装、是否免费送货等问题都需要消费者多加注意。今天常州装饰网分享一些技巧可以在网购家具建材时“躲避”这些头疼问题,挑选合适的产品。
易碎品谨慎购买
1、玻璃为主材的家具、建材等,运送途中易出现破损,不易追究原因,甚至在安装过程中,玻璃制产品也可能由于安装不当出现破损,购买风险较大。
2、瓷砖、地板具有沉重、体积大等特点,自然而言运费也水涨船高。而同时该类产品一般购买量较大,运输过程中出现破损几率大大增加。
3、陶瓷、卫浴等外表光滑类产品,分量重、体积大,容易破损,同时在没有外包装或外包装不能保障产品安全的情况下,光滑面容易被刮坏而影响美观,退换、修复起来又需要耗费大量精力。
认真对待购买流程
部分消费者在网购家具建材产品时,往往会“眼前一亮”,看中了合适的商品而迅速下单,忽略了购买流程。优质的购买流程往往会完整展示该产品所能提供的服务、解决方案、售后保障等方面,这也是在收到商品时,跟商家、平台进行交涉的有力凭证。
选择正规、大型网购平台
家具建材类产品,由于其特殊性,很大可能出现“孤品”,某产品只此一家。因此,消费者在不能保证卖家实力,不能确定安装、售后等信息的情况下,最好依靠第三方支付的方法选择网购平台。选择这样的平台即使遇到货不对板、安装不到位、不承认售后服务等问题时,都可以依靠网站来维护自己的权益,有时甚至可以全额退款,再甚也可以保证消费者向网站投诉后,网站出面为消费者维权。
同时,应选择比较大型、主流的购物网站,搜索相关商品,找到喜欢款式后,再对商户进行筛选,要挑选信誉度高、买家评价好的网店,要求商家尽可能提供清晰的细节图片;确定商家后,尽量向卖家仔细询问各个环节和细节,对送货、安装、赠品的细节也要全部敲定,并留存聊天记录,做好万全准备。
家具建材类并非不能网购,甚至部分商家已经提供比传统卖场更优秀的服务。但家具建材始终存在部分乱象,在市场发展没完全成熟的情况下,消费者仍需处处留神,擦亮眼睛。