据常州装饰网了解，外来务工人员程前柱，从老家宿迁来常州打工已经十几年，而他早几年就已经在常州买房定居了。2015年的时候，为了儿子结婚，他跑前跑后帮儿子装修新房，结果新房还没住上多久，家里的地板竟然掉色了。

近日，来到天山花园，见到了刚刚开出租回来的程前柱。他说，这套房子是他给儿子准备的婚房，而他自己也住同一个小区。这套新房在2015年装修好以后，由于儿子儿媳都在外地，因此一直空着。

“装好后放在这里一年多都没人住，两个老人接过来才几个月时间，地板走走就成这个样子了。我感觉应该是质量问题。”程前柱说。

这套房子一共两个房间铺了地板，出现掉色的是老人住的这个房间。而另一个房间，程前柱表示，儿子只是偶尔回来住住，使用率不高，这才没出现地板掉色的情况。而他发现这个问题后，就跑到位于湖塘纺织城的商铺，去协商解决办法。

“他说这是个问题，但是好像跟买彩票一样，说人家不中奖，你中奖了，我说中奖了你怎么办呢，他说那没办法，要不你去找质监部门。”程前柱说。

据了解，就地板三包中的“保修年限”来看，各品牌的保修年限大多是1年、3年、5年，但具体是多久，保修范围是什么，各品牌的规定都不一样。而程前柱购买的地板，保修期究竟是多久，商家表示可能是一年，也可能不止一年，这要问过生产厂家才能知晓。不过，就算还在保修期内，也要先检查一下地板掉色是否属于质量问题，是否符合保修条件。因此，商家建议消费者先找相关专业部门进行鉴定，看问题出在哪里。

最后，商家表示，他们也可以先安排人员到消费者家里去看看，地板到底是什么问题，然后再协商解决办法。

以往人们比较注重三包服务的产品大多是电子数码产品，涉及到家居行业的也不外乎是一些家电产品，而对于建材方面似乎没那么重视。不过随着市民的消费意识慢慢加强，消费者们对于地板等建材产品的三包服务也开始关注起来。在购买该类产品时，也会询问三包服务是否齐全，不过令很多消费者伤脑筋的是，像地板等一类的建材，往往都是过了三包期后逐渐出现问题，这个时候要维修，其费用可不是“小打小闹”的，加之地板的三包规定也没个统一标准，一般都是按照卖场的规定来施行，因此消费者很多时候都会面临维权难的处境。在这里我们也希望，有关法律将来能对地板等建材的三包规定进行细化，进一步来保障消费者的合法权益。